Điều Khoản và Điều Kiện 10bets – Quy Định Sử Dụng cho người chơi Việt Nam 21+

1. Điều Khoản Chung

10bets ("Nền tảng", "Chúng tôi") vận hành website và ứng dụng di động tại địa chỉ 10bets.app, cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến bao gồm Sportsbook, Live Casino, Game Slot, Game Bài Trực Tuyến và Bingo dành cho hội viên tại Việt Nam.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của 10bets, bao gồm nhưng không giới hạn ở hội viên đã đăng ký, khách truy cập và bất kỳ cá nhân nào tương tác với nền tảng dưới bất kỳ hình thức nào. Khi đăng ký tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và chấp nhận toàn bộ các điều khoản và điều kiện này.

10bets có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản mới nhất luôn được công bố tại trang này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới.

2. Điều Kiện Tham Gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 10bets, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ 21 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
• Đang cư trú tại Việt Nam hoặc có quyền hợp pháp sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không nằm trong danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ do 10bets ban hành.
• Không đang bị tự loại trừ khỏi các nền tảng cá cược theo yêu cầu cá nhân trước đó.
• Chỉ sử dụng tiền của chính mình để nạp và cược – không sử dụng tiền vay mượn hoặc tiền có nguồn gốc không hợp pháp.

10bets có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào. Nếu hội viên không thể cung cấp tài liệu xác minh hợp lệ, 10bets có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản và giữ lại số dư cho đến khi hoàn tất xác minh.

3. Tài Khoản Hội Viên

3.1 Đăng Ký Tài Khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại 10bets. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù bằng thông tin cá nhân khác nhau, thiết bị khác nhau hoặc địa chỉ IP khác nhau – đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc đóng tất cả tài khoản liên quan, đồng thời tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng.

Khi đăng ký, bạn phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật. Thông tin bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ và thông tin liên hệ. Việc cung cấp thông tin sai lệch là vi phạm điều khoản sử dụng và có thể dẫn đến đóng tài khoản ngay lập tức.

3.2 Bảo Mật Tài Khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập bao gồm tên tài khoản và mật khẩu. 10bets khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của 10bets.
• Đăng xuất sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho 10bets nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.

10bets không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn không bảo mật đúng thông tin đăng nhập của mình.

3.3 Xác Minh Danh Tính (KYC)

10bets có quyền yêu cầu hội viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính theo quy trình KYC (Know Your Customer) bất kỳ lúc nào. Tài liệu có thể bao gồm CMND/CCCD, hộ chiếu, giấy tờ xác nhận địa chỉ cư trú hoặc tài liệu xác minh nguồn tiền. Quá trình xác minh có thể tạm thời giới hạn một số tính năng cho đến khi hoàn tất.

4. Nạp Tiền và Rút Tiền

4.1 Phương Thức Thanh Toán

10bets hỗ trợ nạp tiền và rút tiền bằng VND thông qua các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam:

Hội viên có thể thực hiện nạp tiền tức thì và rút tiền nhanh qua các ví điện tử trên. Tiền về nhanh vào ví điện tử sau khi yêu cầu rút được xử lý. Mọi giao dịch được thực hiện hoàn toàn bằng VND, đảm bảo thanh toán an toàn và thuận tiện.

4.2 Quy Định Nạp Tiền

• Hội viên chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác.
• Mọi khoản nạp tiền phải xuất phát từ nguồn tiền hợp pháp.
• 10bets có quyền từ chối hoặc hoàn trả khoản nạp nếu phát hiện dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm điều khoản.
• Hội viên hoàn toàn chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản phí giao dịch nào từ nhà cung cấp ví điện tử của mình.

4.3 Quy Định Rút Tiền

• Yêu cầu rút tiền chỉ được chấp thuận khi tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính.
• Rút tiền chỉ được thực hiện về tài khoản/ví điện tử đứng tên hội viên – trùng khớp với thông tin đã đăng ký.
• Số dư từ tiền thưởng có thể áp dụng điều kiện vòng cược trước khi rút. Chi tiết tại từng chương trình khuyến mãi.
• 10bets có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn.
• Trong trường hợp phát hiện gian lận hoặc vi phạm, 10bets có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền để điều tra.

5. Quy Tắc Cá Cược

5.1 Nguyên Tắc Chung

Tất cả cược được đặt tại 10bets đều mang tính ràng buộc và không thể hủy sau khi được xác nhận, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật rõ ràng hoặc sai sót trong tỷ lệ kèo do hệ thống. 10bets có quyền hủy hoặc điều chỉnh cược trong những trường hợp ngoại lệ đó.

5.2 Kết Quả Cược

• Kết quả của tất cả sự kiện được xác định dựa trên kết quả chính thức từ tổ chức tổ chức giải đấu hoặc nguồn thông tin uy tín.
• Trong trường hợp sự kiện bị hoãn, hủy hoặc thay đổi địa điểm, 10bets sẽ áp dụng quy tắc giải quyết cược theo từng môn thể thao cụ thể.
• Quyết định của 10bets về kết quả cược là quyết định cuối cùng.

5.3 Cược Gian Lận và Lạm Dụng

Nghiêm cấm mọi hành vi gian lận bao gồm: sử dụng phần mềm tự động (bot), thông đồng với hội viên khác để khai thác khuyến mãi, đặt cược đối ứng trên nhiều tài khoản, hoặc lợi dụng lỗi hệ thống. 10bets có quyền hủy tất cả cược liên quan và đóng tài khoản vi phạm.

5.4 Giới Hạn Cược

10bets có thể thiết lập giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng sự kiện, thị trường hoặc hội viên cụ thể. Các giới hạn này có thể thay đổi theo thời gian. 10bets có quyền từ chối hoặc giới hạn cược của bất kỳ hội viên nào mà không cần giải thích.

6. Khuyến Mãi và Thưởng

10bets thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho hội viên tại Việt Nam. Mỗi chương trình có điều kiện và yêu cầu vòng cược riêng biệt.

• Hội viên chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp – phải hoàn thành yêu cầu vòng cược trước. Chi tiết vòng cược được nêu trong từng chương trình.
• 10bets có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước.
• Hành vi lạm dụng khuyến mãi bao gồm đặt cược đối ứng, cược tối thiểu để đáp ứng vòng cược mà không có ý định chơi thực sự đều bị coi là vi phạm.
• 10bets có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy các giao dịch liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng.
• Chương trình VIP 6 cấp bậc tại 10bets có quy định riêng – xem chi tiết tại trang VIP.

7. Chơi Có Trách Nhiệm

10bets tin rằng cá cược chỉ thực sự thú vị khi được thực hiện trong khuôn khổ có trách nhiệm. Chúng tôi cam kết cung cấp các công cụ và hỗ trợ để hội viên kiểm soát hoạt động cá cược của mình.

7.1 Công Cụ Kiểm Soát

• Giới hạn nạp tiền: Hội viên có thể tự thiết lập giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ: Hội viên có thể yêu cầu tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản nếu cảm thấy cần thiết.
• Thời gian thực tế: Hệ thống thông báo giúp hội viên theo dõi thời gian cược trong phiên.

7.2 Chính Sách Bảo Vệ Người Dùng Dễ Bị Tổn Thương

10bets nghiêm cấm mọi hình thức tham gia của người dưới 21 tuổi. Nếu bạn biết hoặc nghi ngờ có người chưa đủ tuổi đang sử dụng tài khoản, vui lòng liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ của 10bets. Xem thêm hướng dẫn đầy đủ tại trang Chơi có trách nhiệm.

8. Bảo Mật Dữ Liệu

10bets thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của hội viên theo Chính sách bảo mật được công bố tại trang Chính sách bảo mật. Bằng cách sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý với việc thu thập và xử lý dữ liệu theo chính sách đó.

Dữ liệu thu thập bao gồm thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch, hành vi sử dụng nền tảng và thông tin thiết bị. 10bets sử dụng dữ liệu này để cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính, ngăn chặn gian lận và cải thiện trải nghiệm hội viên.

• 10bets áp dụng mã hóa SSL 256-bit cho tất cả dữ liệu truyền tải.
• Dữ liệu cá nhân không được bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• 10bets có thể chia sẻ thông tin với cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.
• Hội viên có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

9. Đình Chỉ và Đóng Tài Khoản

9.1 Đóng Tài Khoản Theo Yêu Cầu

Hội viên có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ của 10bets. Số dư còn lại sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất các giao dịch đang chờ xử lý và xác minh không có vi phạm nào tồn đọng.

9.2 Đình Chỉ Bởi 10bets

10bets có quyền đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của hội viên trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc giả mạo tài liệu.
• Sở hữu nhiều hơn một tài khoản.
• Thực hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng khuyến mãi.
• Sử dụng phần mềm tự động hoặc can thiệp kỹ thuật vào hệ thống.
• Hành vi quấy rối hoặc đe dọa nhân viên hoặc hội viên khác.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, 10bets có quyền giữ lại toàn bộ số dư và tiền thưởng liên quan đến hành vi vi phạ m.

10. Giới Hạn Trách Nhiệm

10bets cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" và "theo tình trạng sẵn có". Chúng tôi nỗ lực duy trì nền tảng hoạt động ổn định 24/7 nhưng không đảm bảo dịch vụ sẽ luôn không gián đoạn, không có lỗi hoặc hoàn toàn bảo mật trước mọi mối đe dọa bên ngoài.

• 10bets không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do sự cố kỹ thuật, mất kết nối internet hoặc lỗi thiết bị phía hội viên.
• 10bets không chịu trách nhiệm cho tổn thất gián tiếp, hệ quả hoặc mang tính trừng phạt dưới bất kỳ hình thức nào.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật dẫn đến kết quả cược không chính xác, 10bets có quyền hủy các cược liên quan và hoàn trả số tiền cược gốc.
• 10bets không chịu trách nhiệm về nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng.
• Hội viên tự chịu trách nhiệm về việc tuân thủ các quy định pháp luật tại địa phương liên quan đến hoạt động cá cược trực tuyến.

Trong phạm vi pháp luật cho phép, tổng trách nhiệm pháp lý của 10bets đối với hội viên trong bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền mà hội viên đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

11. Cập Nhật Điều Khoản

10bets có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, 10bets sẽ thông báo cho hội viên qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên nền tảng.

Phiên bản Điều khoản và Điều kiện hiện hành luôn được công bố tại địa chỉ 10bets.app/terms-conditions. Ngày cập nhật lần cuối được hiển thị rõ ràng ở đầu trang. Hội viên có trách nhiệm thường xuyên kiểm tra trang này để cập nhật các thay đổi mới nhất.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ của 10bets qua địa chỉ email [email protected] hoặc xem thêm tại trang FAQ.